Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de traitement et d'expédition, qui sont facturés en supplément et affichés avant la validation de la commande. Lucia Sylvia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

La livraison est effectuée par La Poste. Les commandes sont expédiées sous un délai de 3 à 5 jours après validation du paiement. Les délais de livraison indicatifs sont de 48h pour une livraison standard en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au client avant la validation finale de sa commande.

Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire ou par virement bancaire. Nous utilisons la plateforme de paiement sécurisé SumUp, qui accepte les cartes de crédit les plus courantes. Le paiement par virement sera pris en compte après réception des fonds sur notre compte bancaire.

En cas de retard de paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande en cours. Des pénalités de retard pourront être appliquées, égales à trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement de la commande (prix des produits et frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné et la vérification de son état.

Lucia Sylvia est tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

• Garantie légale de conformité : Le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation.
• Garantie des vices cachés : Le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Pour toute question ou réclamation, le service après-vente est joignable par e-mail à l'adresse parfumerie@luciasylvia.fr. La communication avec notre service client n'est pas surtaxée.